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Votre accès, vos messages, vos documents et vos données : les réponses utiles sont ici, sans ouvrir plusieurs pages.

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Une réponse sans exposer votre dossier.

  1. 01
    Question générale

    La réponse est immédiate et reste sur cet appareil.

  2. 02
    Situation personnelle

    Connectez-vous et écrivez dans Messages ESR.

  3. 03
    Action sur le dossier

    Seul le parcours sécurisé et autorisé peut l’exécuter.

VOTRE ACCÈS

Entrer dans ESR sans tourner en rond.

Comment créer mon espace ESR ?
La création d’un accès ESR n’est pas disponible actuellement. Si vous avez déjà un compte, utilisez Connexion ou Mot de passe oublié.
Pourquoi dois-je vérifier mon adresse email ?
Le lien de vérification confirme que l’adresse vous appartient. Selon le rôle demandé, ESR peut ensuite devoir autoriser l’accès avant la première connexion.
Je n’ai pas reçu le lien de vérification. Que faire ?
Utilisez Renvoyer le lien depuis l’accès public. Pour protéger les comptes, ESR affiche la même réponse que l’adresse soit déjà connue ou non.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Ouvrez Mot de passe oublié depuis Connexion. Si la demande peut être traitée, ESR envoie un lien temporaire permettant de choisir un nouveau mot de passe sans révéler si l’adresse possède un compte.

VOTRE APPLICATION

Tout ce qui vous concerne, au même endroit.

Bonjour, comment ESR peut-il m’aider ?
Bonjour et bienvenue chez ESR. C’est un plaisir de vous accompagner vers le permis. Dites-moi simplement si vous souhaitez choisir une date, comprendre un paiement, accéder à votre espace ou suivre votre parcours.
Merci.
Avec plaisir. Rien ne nous rend plus heureux que de vous voir avancer vers le permis. Vous pouvez poser votre prochaine question simplement.
Où écrire à ESR au sujet de mon dossier ?
Connectez-vous puis ouvrez Messages ESR. Les échanges utiles restent dans votre espace sécurisé et, lorsqu’un parcours est concerné, avec le dossier correspondant.
Où retrouver mes documents ?
Ouvrez Mes documents dans votre espace. Vos pièces déposées sont visibles uniquement par vous et la Direction ESR; elles ne sont pas partagées automatiquement avec un partenaire ou l’agent public.
Où retrouver mon contrat signé ?
La copie signée apparaît dans Mes documents lorsque le document final est disponible et intact. Si une vérification est encore nécessaire, votre espace l’indique sans présenter une copie incomplète comme définitive.
Où voir ce qu’ESR fait pour moi ?
Après connexion, votre accueil affiche uniquement votre propre rôle et les actions qui vous concernent. Votre parcours et vos Messages ESR donnent le détail utile sans vous faire changer d’interface.

VOS DONNÉES

Comprendre qui voit quoi.

L’agent public peut-il consulter mon compte ?
Non. La réponse rapide publique lit uniquement les réponses visibles sur la page. Elle n’accède ni à votre compte, ni à votre dossier, ni à vos documents et ne transmet pas votre question au serveur.
Qui peut voir mes informations dans ESR ?
Chaque personne accède uniquement aux informations autorisées pour son rôle et au dossier qui la concerne. Un espace privé n’est jamais rendu public; une attribution ou une autorisation serveur reste nécessaire.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Dans Mes données, vous pouvez envoyer une demande d’accès, de rectification, d’opposition ou d’effacement et suivre son état dans le même écran.
Une demande de données efface-t-elle immédiatement mon dossier ?
Non. La demande est enregistrée et examinée. Elle ne modifie, ne transmet et n’efface jamais automatiquement votre compte, votre contrat, vos paiements ou votre dossier.